Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene, unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter support@s-luxe.com mit Ihrer Bestellnummer. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand innerhalb Europas dauert 3–5 Werktage. Expressversand-Optionen (1–2 Werktage) sind an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen außerhalb Europas treffen in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen ein, abhängig vom Bestimmungsort.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen Zöllen und Steuern unterliegen können, die in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten nicht innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sind Ihre Produkte authentisch und von garantierter Qualität?

Absolut. Jedes S-Luxe-Stück wird sorgfältig ausgewählt, um unsere Premium-Qualitätsstandards zu erfüllen. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen und führen vor dem Versand Qualitätskontrollen durch. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und wir werden dies in Ordnung bringen.

Wie pflege ich meinen Schmuck und meine Accessoires?

Um Ihre Stücke optimal zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und scharfen Chemikalien. Bewahren Sie Schmuck im mitgelieferten Beutel oder an einem trockenen, kühlen Ort auf. Polieren Sie Metallteile vorsichtig mit einem weichen Tuch. Spezifische Pflegehinweise finden Sie auf der Produktseite oder in der im Lieferumfang enthaltenen Pflegekarte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay. Alle Transaktionen sind zu Ihrer Sicherheit mit SSL-Verschlüsselung gesichert.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach Ihrer Bestellung unter support@s-luxe.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, Sie können sie jedoch gemäß unserem Rückgaberecht zurücksenden.